يکي از مهم ترين دلايل موفقيت يک تجارت برخط و کسب درآمد با حاشيه سود مناسب، جلب و جذب مخاطب، ارائه اطلاعات مناسب در کمترين زمان ممکن به او و تبديل او به مشتري است. پس از آن، ارائه خدمات پشتيباني مناسب و لحظه اي است که دليل ماندگاري مشتري، خريد محصولات و خدمات بيشتر و هدايت مشتريان بالقوه بيشتر به وب سايت شما است.
براي همه موارد فوق راه کارهاي مشخصي وجود دارد و گاها چندين راه کار متنوع با توجه به نوع وب سايت و تجارت شما در کنار يکديگر، شما را در رسيدن به اهدافتان ياري مي دهند.
يکي از بهترين و کارآمد ترين روش ها که امروزه در اکثر وب سايت هاي تجاري الکترونيکي در حال استفاده است، ارائه خدمات پشتيباني لحظه اي به مخاطب است.
در اين روش، مخاطب در زمان بازديد از وب سايت شما، هر لحظه که نياز داشته باشد، مي تواند با يک فرد واقعي بصورت لحظه اي، ارتباط برقرار کرده، تمام سوال هاي خود را بپرسد و با سرعت بيشتري در جهت خريد از شما اقدام کند.
اين روش به دليل استفاده از فناوري گفتمان متني که به همراه امکانات جذاب ديگري در يک جا فراهم شده است، براي بازديد کننده بسيار جذاب است و در تبديل مخاطب به مشتري نقش زيادي دارد.
با استفاده از اين روش و ابزار هاي موجود، شما مي توانيد دقيقا وضعيت بازديد کنندگان وب سايت خود را بصورت لحظه اي بررسي کنيد و حتي مي توانيد شما شروع کننده يک مکالمه با بازديد کننده وب سايت خود باشيد.
موارد استفاده از اين امکان نا محدود است و در انواع وب سايت ها قابل به کار گيري مي باشد.

برخی از امکانات مهم این سیستم:

يک نکته اينکه بخش اپراتور اين سيستم يک نرم افزار تحت ويندوز است و نسبت به سيستم هاي مشابه که تحت وب هستند بسيار سريع تر و مناسب تر کار مي کند. در صفحه اپراتور، بخش هاي معتددي وجود دارد که امکانات وسيعي در اختيار فرد ارائه کننده خدمات به بازديد کننده مي دهد. مثلا شما مي توانيد تعداد بازديد کنندگان هر لحظه از وب سايت خود را ببينيد. اطلاعات مهم مثل آدرس IP و اطلاعات مرورگر نمايش داده مي شود.

يک اطلاع بسيار جالب اين است که شما مي توانيد ببينيد که بازديد کننده از چه صفحه اي به سايت شما آمده است. مثلا ديروز يک نفر در گوگل به دنبال عبارت تجارت الکترونيک بود که به این سايت رسيده بود و سپس تعدادي از صفحات سايت را بازديد کرد، يک کتاب دانلود کرد و خارج شد. اطلاعات هيجان انگيزي است !

يک امکان خوب ديگر اين سيستم اين است که شما مي توانيد آغاز کننده يک گفتگو باشيد. مثلا متوجه مي شويد که بازديد کننده در صفحه يکي از محصولات يا خدمات شما است و مدت 5 دقيقه آنجه مانده. بلافاصله او را دعوت به صحبت مي کنيد و اطلاعات بيشتري در مورد آن محصول در اختيارش مي گذاريد.

توسط اين سيستم، يک اپراتور در هر لحظه مي تواند چندين وب سايت را مديريت کند.
امکان تنظيم صفحات از نظر گرافيکي و رنگ آميزي نيز کاملا ممکن است تا صفحات گفتگو شبيه صفحات وب سايت شما باشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید